โครงการ "muangsmart"
อบจ. โปร่งใส ประชาชนมีส่วนร่วม ด้วยเทคโนโลยีที่ทุกคนเข้าถึงได้
มุมประชาชน – แจ้งปัญหาสาธารณูปโภคได้ง่าย เห็นผลจริง
แจ้งปัญหา
ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาถนนพัง ไฟดับ น้ำไม่ไหล พร้อมรูปถ่าย
ระบุพิกัด
ระบบระบุพิกัดอัตโนมัติด้วย GPS ทำให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงจุดปัญหาได้แม่นยำ
ให้คะแนน
ประชาชนสามารถประเมินความพึงพอใจหลังงานซ่อมเสร็จ
โหวตโครงการ
มีส่วนร่วมในการเสนอและโหวตโครงการใหม่ที่ต้องการให้ อบจ. ดำเนินการ
นายก อบจ. พบประชาชน
การพูดคุยสดกับนายก อบจ. ผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อรับฟังปัญหา ตอบคำถาม และแก้ไขข้อกังวลโดยตรง
เครื่องมือที่ใช้ในการแจ้งปัญหา
LINE Official Account
เมนูแจ้งปัญหา ดูสถานะ และโหวต พร้อมแชทบอตตอบคำถามอัตโนมัติ
Mobile Application
แอปพลิเคชันสำหรับ Android และ iOS มีฟีเจอร์ครบถ้วน
เว็บไซต์
สำหรับดู Dashboard งบประมาณ รายละเอียดโครงการ และข่าวประกาศ
นายก อบจ. พบประชาชน
รับชมการถ่ายทอดสด พูดคุยแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามและรับฟังปัญหาโดยตรงจากผู้บริหาร
มุม อบจ. – ทำงานเร็วขึ้น เพราะมีระบบจัดการที่ชัดเจน
กองช่าง
เห็น Ticket ใหม่แบบเรียงตามความเร่งด่วน
ใช้มือถือรับงานและถ่ายภาพก่อน-หลังซ่อม
กองคลัง
ดูสถานะโครงการและเชื่อมกับระบบงบประมาณแบบอัตโนมัติ
คอลเซ็นเตอร์
ช่วยตอบคำถาม มอบหมายคำร้อง และแจ้งเตือนผ่านแชท
ผู้บริหาร
ดูภาพรวมได้ทันทีจาก Dashboard โดยไม่ต้องรอรายงานรายเดือน
เครื่องมือสำหรับเจ้าหน้าที่
Ticket Dashboard
ระบบเว็บสำหรับคอลเซ็นเตอร์และกองช่าง ช่วยจัดการคำร้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Mobile App (ฝั่งเจ้าหน้าที่)
แอปพลิเคชันสำหรับรับงานและปิดงานภาคสนาม ทำให้การทำงานคล่องตัวมากขึ้น
Budget Dashboard
ระบบเว็บสำหรับกองคลังและผู้บริหาร ช่วยให้ติดตามงบประมาณได้ง่าย
LINE Bot / แจ้งเตือน
ระบบแจ้งเตือนผู้บริหารกรณีงานสำคัญหรือ SLA เกินกำหนด
มุมองค์กร – เป็น อบจ. ที่ทันสมัย โปร่งใส และเข้าถึงได้
สร้างความไว้วางใจ
ผ่านการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
ประชาชนมีส่วนร่วม
ตั้งแต่โหวตไอเดีย เห็นงบประมาณ ดูงานเสร็จ
ระบบติดตามโครงการโปร่งใส
ใครๆ ก็ตรวจสอบได้
นอกจากนี้ ระบบยังมีฟีเจอร์ "นายกพบประชาชน" ที่นายก อบจ. สามารถ Live พูดคุยกับประชาชนผ่าน Application โดยตรง เพื่อรับฟังปัญหา ตอบคำถาม และแก้ไขประเด็นต่างๆ ที่ประชาชนสนใจ ทำให้การสื่อสารระหว่างผู้บริหารและประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือเพื่อความโปร่งใสขององค์กร
Dashboard ออนไลน์
เปิดเผยข้อมูลงบประมาณ แผนโครงการ และความพึงพอใจของประชาชน
ระบบโหวต & ข้อเสนอ
ผ่าน LINE/App มีระบบยืนยันตัวด้วย Thai ID + OTP
Public Map
แสดงตำแหน่งโครงการและความคืบหน้าที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
Feedback Wall
เปิดพื้นที่ให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นต่อโครงการต่างๆ
นายกพบประชาชน Live
ถ่ายทอดสดผ่านแอปพลิเคชัน พูดคุยรับฟังปัญหา ตอบคำถามและข้อสงสัยของประชาชนโดยตรง
สรุปภาพรวม
"จังหวัดโปร่งใส" คือการเปลี่ยนงานราชการให้ใกล้ประชาชน
24/7
การเข้าถึง
ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาได้ตลอดเวลา
100%
ความโปร่งใส
ข้อมูลทั้งหมดเปิดเผยให้ประชาชนตรวจสอบได้
50%
ลดเวลา
ลดระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไขปัญหา
ระบบนี้ไม่ใช่ของ อบจ. อย่างเดียว แต่เป็น ของทั้งจังหวัด
นอกจากนี้ ระบบยังมีฟีเจอร์ "นายกพบประชาชน" ที่ผู้ว่าราชการจังหวัดสามารถจัดรายการสด (Live) ผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อพูดคุยรับฟังปัญหาโดยตรงจากประชาชน ตอบคำถาม และแก้ไขข้อสงสัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาจังหวัด ทำให้การแก้ปัญหามีความรวดเร็วและตรงจุดมากขึ้น
สรุปภาพรวมของระบบและเครื่องมือที่แต่ละคนใช้
ระบบ "muangsmart" เชื่อมโยงทุกภาคส่วนเข้าด้วยกัน ทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว
ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บในฐานข้อมูลเดียวกัน ช่วยให้การบริหารจังหวัดมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การไหลของข้อมูลในระบบ "muangsmart"
ระบบ "muangsmart" เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างทุกภาคส่วนอย่างไร้รอยต่อ
ข้อมูลเคลื่อนที่แบบเรียลไทม์ ทำให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด